Intelligence
émotionnelle
L'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre, réguler et utiliser ses états émotionnels et ceux des autres pour s'adapter aux situations et améliorer les relations.
(Mayer & Salovey).
Comment l'intelligence émotionnelle impacte-t-elle le management dans le milieu professionnel ?
Pour le manager
Meilleure connaissance de soi
Equilibre émotionnel plus stable
Capacité à entrer en relation plus développée
Confiance en soi plus affirmée
Etat d’esprit plus positif
Prises de décision plus pertinentes et plus affirmées
Plus grande créativité
Plus grande capacité à s’impliquer
Pour manager l'équipe
Plus d’écoute et d’empathie
Anticipation des conflits
Coopération favorisée
Délégation plus facile
Compréhension des leviers de motivation
Leadership plus développé
Quelques chiffres sur les émotions
3
fois moins de risques de faire un burn-out pour 1 manager avec une intelligence émotionnelle développée.
50%
des individus éprouvent des difficultés à identifier ce qu’ils ressentent exactement. Ils se sentent juste bien ou mal (sans précisions ni nuances).
90%
de notre temps, nous vivons des émotions, agréables ou désagréables, faibles ou intenses.
Sources : MIKOLAJCZAK M., LUMINET O., MENIL C. Predicting resistance to stress (2006); BUSTIN G. et QUOIDBACH J. Comment augmenter votre bonheur ? (2013)
Le rôle des émotions dans un contexte professionnel
L’intelligence émotionnelle permet de ne plus subir :
- La crise de larmes ou l’excès de colère en entretien individuel,
- La jalousie ou la frustration dans les équipes,
- Les peurs qui génèrent les freins dans le changement,…
Les émotions sont des mécanismes physiologiques d’adaptation, elles sont présentes en permanence en nous. Ce sont de précieux indicateurs à notre disposition sur le tableau de bord de notre capacité d’adaptation.
Ne pas les comprendre c’est naviguer à l’aveugle !
Développer les compétences émotionnelles permet d’agir avec les émotions plutôt que de les subir.
C'est quoi l'intelligence émotionnelle ?
Si on a longtemps cru qu’il y avait d’un côté le rationnel et de l’autre l’émotionnel, on sait aujourd’hui, grâce à l’imagerie cérébrale, que la raison et les émotions sont étroitement liées.
En effet, nos réflexions et prises de décision sont toutes influencées par notre état émotionnel ou notre mémoire émotionnelle. C’est pourquoi il s’agit bien là d’une forme d’intelligence qui nous sert à raisonner.
Pour évaluer vos compétences
émotionnelles
Le QEPRO (Quotient Emotionnel Professionnel) est un test de performance conçu par Christophe Haag et Lisa Bellinghausen.
Il permet d’évaluer les compétences émotionnelles des dirigeants et managers (savoirs et savoir-faire).
