Description de la formation

Cette formation permet aux apprenants de mettre en place une communication opérationnelle efficace et adaptée aux types de personnalité de leurs collaborateurs .

Objectifs de formation

Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe
Développer son écoute active
Communiquer de façon claire et précise au quotidien

Programme de la formation

Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe

Identifier les types de personnalité selon Process Communication Model
Se reconnaître et reconnaître les autres

Communiquer au quotidien

Les fondamentaux de la communication
La formulation des consignes claires

Développer son écoute active pour vérifier la compréhension

Les techniques de questionnement et de reformulation
Les principes clés d'une bonne écoute

Public cible

Managers de proximité

Prérequis

Être en situation d'encadrement d'équipe

Équipe pédagogique

Fabienne RELET, formatrice, coach professionnelle et sophrologue. Elle dispose d’un niveau Master II en Management des Entreprises et des Institutions. Elle est également formée à la Méditation de Pleine Conscience, à la Psychologie Positive et à la Communication Non-Violente.

Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants :
• Formateur Professionnel pour Adultes (BC1)
• Sophrologue praticien
• Coach professionnelle "Coach and Team"
Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants :
• MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent)
• QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School)

A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager.
Ce qui la caractérise :
o Sens de l’écoute,
o Bienveillance sans complaisance,
o Pragmatisme,
o Adaptabilité.

Ressources pédagogiques

Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
Supports de formation synthétiques et pragmatiques
Apports théoriques
Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
Étude de cas concrets issus du vécu des participants

Modalités d'évaluation

Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
Feuilles de présence et/ou émargement électronique
Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
Attestation de réalisation de l’action de formation.

Accessibilité

Les formations en intra se déroulent sur le site de votre entreprise donc aux conditions d'accessibilité de votre entreprise. Au besoin Ex Movere peut mettre à disposition une salle de formation accessible aux PMR ; stationnement et toilettes accessibles sur site également.
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à nous informer de vos besoins le plus rapidement possible (référente handicap : Fabienne Relet 06 52 20 13 61).

Adaptation pédagogique et technique :
Une analyse approfondie sera réalisée avec vous afin d'identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter notre réseau partenaire afin de vous permettre d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles.
Notre réseau de partenaires : https://www.paysdelaloire.fr/les-aides/coordination-handicap-et-ressource-handicap-formation?sous_thematique=179

Délai d'accès

2 semaines

Mieux se connaître pour une communication opérationnelle précise et adaptée à mon interlocuteur