Description de la formation
Cette formation permet aux apprenants d'identifier les types de personnalité et leur modes de communication préférentiels. Ainsi ils peuvent adopter une communication efficace et bienveillante avec leurs collaborateurs, collègues et hiérarchie. Les relations de travail sont plus saines, constructives et favorisent la performance des équipes.
Objectifs de formation
- Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe
- Développer son écoute active
- Communiquer de façon constructive au quotidien
- S'affirmer avec bienveillance
Programme de la formation
Comprendre et accepter les différentes personnalités au sein d'une équipe
- Identifier les types de personnalité selon Process Communication Model
- Se reconnaître et reconnaître les autres
Développer son écoute active
- Les attitudes spontanées selon Elias Porter
- Les techniques de questionnement et de reformulation
- Les principes clés d'une bonne écoute
Communiquer au quotidien
- Les fondamentaux de la communication
- Le cadre de référence et son impact sur les perceptions, “la carte n'est pas le territoire”
- La formulation des consignes claires
S'affirmer avec bienveillance
- L'impact des positions de vie sur l'assertivité
- La différence entre les faits, les opinions et les ressentis
- La formulation d'une demande ou d'une remarque de façon constructive
Public cible
- Managers tous niveaux
Prérequis
- Être en situation d'encadrement d'équipe
Équipe pédagogique
Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants :
• Formateur Professionnel pour Adultes (BC1)
• Sophrologue praticien
• Coach professionnelle "Coach and Team"
Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants :
• MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent)
• QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School)
A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager.
Ce qui la caractérise :
o Sens de l’écoute,
o Bienveillance sans complaisance,
o Pragmatisme,
o Adaptabilité.
Ressources pédagogiques
- Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
- Supports de formation synthétiques et pragmatiques
- Apports théoriques
- Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
- Étude de cas concrets issus du vécu des participants
Modalités d'évaluation
- Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
- Feuilles de présence et/ou émargement électronique
- Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
- Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
- Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
Accessibilité
Les formations en intra se déroulent sur le site de votre entreprise donc aux conditions d'accessibilité de votre entreprise. Au besoin Ex Movere peut mettre à disposition une salle de formation accessible aux PMR ; stationnement et toilettes accessibles sur site également.
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à nous informer de vos besoins le plus rapidement possible (référente handicap : Fabienne Relet 06 52 20 13 61).
Adaptation pédagogique et technique :
Une analyse approfondie sera réalisée avec vous afin d'identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter notre réseau partenaire afin de vous permettre d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles.
Notre réseau de partenaires : https://www.paysdelaloire.fr/les-aides/coordination-handicap-et-ressource-handicap-formation?sous_thematique=179
Délai d'accès
2 semaines
Créé le 23 avril 2024 ● dernière mise à jour le 31 juillet 2024
