Description de la formation
Cette formation permet aux apprenants d'identifier les types de personnalités, de comprendre leur propre fonctionnement et leur comportement sous stress, ainsi ils développent une communication plus ajustée, Les relations de travail deviennent plus harmonieuses, saines et constructives. Elles favorisent le fonctionnement et la performance des équipes, ainsi que le sentiment de bien-être au travail.
Objectifs de formation
- Identifier les différents types de personnalités
- Se reconnaitre et reconnaitre les autres
- Développer l'écoute active
- Adopter une communication constructive
Programme de la formation
Passation du questionnaire d'inventaire de personnalité Process Communication Model en amont de la formation
- Obtention d'un rapport individuel personnalisé complet (34 pages) remis lors de la formation
Comprendre son mode de fonctionnement et celui des autres
- L'approche Process Communication Model
- Les types de personnalités
- Se reconnaître et reconnaître les autres
- Les positions de vie et comportements sous stress
Développer l'écoute active
- Les écoutes orientées selon Elias Porter
- L'écoute de compréhension et les techniques de questionnements
Identifier les éléments qui entrent en jeu dans la communication
- Les fondamentaux de la communication
- Le cadre de référence et son impact sur les perceptions
Adopter une communication constructive
- La différence entre les faits, les opinions et les ressentis
- La formulation d'une remarque en maintenant la qualité de la relation
Développer son assertivité
- La Communication Non-Violente de Marshall Rosenberg
- Formuler une demande avec l'OSBD
Taux de satisfaction des apprenants
Public cible
- Tout public
Prérequis
- Aucun
Équipe pédagogique
Elle est certifiée au RNCP sur les titres suivants :
• Formateur Professionnel pour Adultes (BC1)
• Sophrologue praticien
• Coach professionnelle "Coach and Team"
Elle est habilitée à l’utilisation des outils suivants :
• MOTIVA, test d'intérêts professionnels (Pearson Talent)
• QE pro, test de performance des compétences émotionnelles des managers (EM Lyon Business School)
A son actif : un parcours de 17 ans au sein du secteur touristique en France et en Italie, notamment sur des postes de manager.
Ce qui la caractérise :
o Sens de l’écoute,
o Bienveillance sans complaisance,
o Pragmatisme,
o Adaptabilité.
Ressources pédagogiques
- Chaque participant a accès à un espace dédié sur la plateforme elearning d'EX MOVERE (accès à des ressources variées : documents supports, vidéos, quiz, bibliographie, ...)
- Supports de formation synthétiques et pragmatiques
- Apports théoriques
- Activités pédagogiques ludiques et jeux de rôle
- Étude de cas concrets issus du vécu des participants
Modalités d'évaluation
- Questionnaire préalable de positionnement et d'attentes
- Feuilles de présence et/ou émargement électronique
- Évaluation formative via des exercices et des mises en situation
- Formulaire d'auto-évaluation des acquisitions et de la satisfaction, à chaud
- Formulaire d'évaluation des mises en œuvre des acquisitions, à froid (à 3 mois)
- Attestation de réalisation de l’action de formation.
Accessibilité
Les formations en intra se déroulent sur le site de votre entreprise donc aux conditions d'accessibilité de votre entreprise. Au besoin Ex Movere peut mettre à disposition une salle de formation accessible aux PMR ; stationnement et toilettes accessibles sur site également.
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, n'hésitez pas à nous informer de vos besoins le plus rapidement possible (référente handicap : Fabienne Relet 06 52 20 13 61).
Adaptation pédagogique et technique :
Une analyse approfondie sera réalisée avec vous afin d'identifier les actions à mettre en place et/ou la nécessité de solliciter notre réseau partenaire afin de vous permettre d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles.
Notre réseau de partenaires : https://www.paysdelaloire.fr/les-aides/coordination-handicap-et-ressource-handicap-formation?sous_thematique=179
Délai d'accès
2 semaines
Créé le 23 octobre 2025 ● dernière mise à jour le 10 avril 2026
